Где хранится сайт?
Регистрация пользователя через ЕСИА.
Регистрация пользователя через логин/пароль.
Авторизация через ЕСИА (Госуслуги)
Авторизация через логин/пароль
Получение логина и пароля для пользователей, которые регистрировались на сайте через ЕСИА.
После восстановления пароля на сайте не отображаются кнопки редактирования
Регистрация, авторизация и подача заявки на создание сайта
После подачи заявки на создание сайта прошло 24 часа, а сайт не активен
Ошибки на сайте
Восстановление логина
Восстановление пароля
Перестали отображаться кнопки редактирования у администратора сайта
Изменить или добавить администратора сайта
Работа в разных браузерах


Информацию по вопросу где хранится ваш сайт можно посмотреть по ссылке: https://www.ciktrb.ru/about/contacts.php



Если после восстановления пароля и авторизации на сайте вашей организации вы не видите кнопок редактирования (пример на скриншоте ниже):

1) Убедитесь, что вы авторизуетесь на сайте вашей организации (Например, http://school.02edu.ru/school/ или https://detsad.02edu.ru/detsad/).

2) Ваш аккаунт не является администратором сайта. Для назначения администратора сайта необходимо воспользоваться инструкцией.



Регистрация, авторизация и подача заявки на создание сайта

Для регистрации, авторизации и подачи заявки на создание сайта воспользуйтесь инструкциями по ссылкам:



После подачи заявки на создание сайта прошло 24 часа, а сайт не активен

После подачи заявки на создание сайта по вопросам их активации можно обратиться по электронной почте: [email protected]



Ошибки на сайте

По вопросам устранения ошибок на вашем сайте пишите на почту технической поддержки: [email protected]. Обязательно нужно указать ссылку на страницу с ошибкой, подробно описать проблему и приложить скриншот. Телефон 246-85-00.



Восстановление логина

Если вы уже регистрировались и забыли логин, электронную почту с помощью которых вы заходили на сайт, вам нужно прислать официальное письмо с подписью и печатью руководителя на электронную почту [email protected] с просьбой сообщить вам актуальные данные. ПАРОЛИ НЕ ВЫСЫЛАЕМ! 



Восстановление пароля

 https://02edu.ru/auth/?forgot_password=yes 



Перестали отображаться кнопки редактирования у администратора сайта.

При изменении телефона в личном кабинете Госуслуг привязку администратора необходимо производить заново. Для этого необходимо написать на почту техподдержки [email protected] письмо о том, что контактные данные в личном кабинете госуслуг администратора изменились, указать адрес сайта, актуальные телефон и почту администратора. Не нужно указывать СНИЛС и пароль.



Изменить или добавить администратора сайта

Если необходимо изменить администратора сайта, либо добавить дополнительного, Вам нужно прислать письмо на бланке организации с подписью и печатью руководителя с просьбой о назначении администратора. Если текущего нужно удалить, об этом тоже необходимо написать. 

При регистрации через ЕСИА

В письме указать только адрес сайта, ФИО, телефон и электронную почту, указанную в личном кабинете госуслуг. Не нужно указывать СНИЛС и пароль.

При регистрации через логин/пароль 

В письме указать адрес сайта, ФИО и электронную почту, указанные при регистрации на портале.

Пользователь должен быть ЗАРЕГИСТРИРОВАН НА ПОРТАЛЕ 02edu.ru! Инструкция по регистрации.

Письмо присылать на почту [email protected].



По вопросам работы в разных браузерах:

Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera - проблем быть не должно, если проблема возникает, пишите, пожалуйста, в техническую поддержку на [email protected]

Internet Explorer последней 11 версии - после авторизации на сайте госуслуг происходит автоматический переход обратно на страницу авторизации, для дальнейшей работы нужно обновить страницу клавишей F5. 

Не рекомендуем использовать браузер Internet Explorer старых версий, в них авторизация работает некорректно.




Вопрос: Что делать если сайт не отображается в поисковых системах?

Ответ: https://simai.studio/learning/courses/course.php?COURSE_ID=9&LESSON_ID=292&LESSON_PA...



Ответы на часто задаваемые вопросы